Introdução
Mesmo com todo o cuidado na seleção dos prestadores, entendemos que podem surgir situações em que o serviço não atenda totalmente às suas expectativas. O Peruíbe Fácil está preparado para resolver isso com rapidez e respeito ao cliente.
1. Avalie o serviço
Após a finalização do atendimento, você poderá deixar uma avaliação diretamente na plataforma. Isso nos ajuda a manter a qualidade dos profissionais e identificar pontos de melhoria.
2. Entre em contato com o suporte
Se a sua insatisfação for mais séria, recomendamos acionar nossa equipe de suporte imediatamente. Você pode fazer isso por:
- Chat no site ou app
- Telefone de atendimento
- E-mail para [email protected]
Informe o número do pedido, o que não saiu conforme o esperado e, se possível, anexe fotos ou vídeos como evidência.
3. Opções de resolução
Nossa equipe analisará seu caso com atenção e poderá oferecer:
- Reagendamento do serviço com outro profissional
- Correção gratuita do problema
- Crédito para novo agendamento
- Reembolso, nos casos previstos pela política de garantia
4. Garantia de qualidade
O Peruíbe Fácil oferece garantia de satisfação em diversos serviços. Consulte nossa política completa na aba “Garantia” do site para entender prazos e condições.
Conclusão
Você pode contar com nosso suporte sempre que um serviço não for realizado como o esperado. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a plataforma seja sempre positiva, segura e resolutiva.