Política de Utilização de Serviços
Diretrizes para uso da plataforma e responsabilidades
Última atualização: 30/09/2025
A Peruíbe Fácil é uma plataforma digital que tem como objetivo principal conectar clientes com prestadores de serviços qualificados na região de Peruíbe, São Paulo. Nossa missão é facilitar o encontro entre quem precisa de serviços e quem pode prestá-los de forma profissional e confiável.
Esta política estabelece as diretrizes para utilização de nossa plataforma, esclarecendo o papel da Peruíbe Fácil como intermediadora e as responsabilidades de cada parte envolvida.
A Peruíbe Fácil atua exclusivamente como uma plataforma de conexão e direcionamento, oferecendo:
• Intermediação: Conectamos clientes com prestadores de serviços cadastrados
• Direcionamento: Indicamos o prestador mais adequado para cada necessidade
• Facilitação: Oferecemos ferramentas para agendamento e comunicação
• Informação: Disponibilizamos dados sobre prestadores e serviços
• Suporte: Auxiliamos na resolução de questões relacionadas à plataforma
⚠️ Importante:
A Peruíbe Fácil NÃO é prestadora de serviços. Não executamos serviços diretamente, apenas facilitamos a conexão entre clientes e prestadores independentes.
Os prestadores de serviços cadastrados em nossa plataforma são totalmente responsáveis por:
• Execução do serviço: Realizar o trabalho conforme combinado com o cliente
• Qualidade: Garantir a qualidade e adequação do serviço prestado
• Prazos: Cumprir os prazos acordados com o cliente
• Materiais e equipamentos: Fornecer todos os materiais e equipamentos necessários
• Segurança: Seguir todas as normas de segurança e boas práticas
• Documentação: Possuir todas as licenças, registros e documentação necessária
• Seguros: Manter seguros adequados para suas atividades
• Garantia: Oferecer garantia adequada para os serviços prestados
• Comunicação: Manter comunicação clara e transparente com o cliente
📋 Documentação Obrigatória:
Todos os prestadores devem possuir documentação válida, incluindo CPF/CNPJ, comprovante de residência, e, quando aplicável, licenças profissionais ou registros específicos de sua área de atuação.
Os clientes que utilizam nossa plataforma têm as seguintes responsabilidades:
• Informações corretas: Fornecer informações precisas sobre o serviço necessário
• Comunicação clara: Especificar claramente suas expectativas e necessidades
• Pagamento: Efetuar o pagamento conforme acordado com o prestador
• Acesso ao local: Garantir acesso adequado ao local onde o serviço será executado
• Condições de trabalho: Proporcionar condições adequadas para execução do serviço
• Respeito: Tratar o prestador com respeito e profissionalismo
• Feedback: Avaliar o serviço de forma justa e construtiva
A Peruíbe Fácil NÃO se responsabiliza por:
• Qualidade dos serviços: Não garantimos a qualidade dos serviços prestados
• Danos materiais: Não nos responsabilizamos por danos causados durante a execução
• Conflitos entre partes: Não mediamos disputas entre clientes e prestadores
• Pagamentos: Não processamos pagamentos nem garantimos recebimento
• Documentação: Não verificamos a autenticidade de todos os documentos
• Disponibilidade: Não garantimos a disponibilidade contínua dos prestadores
• Resultados específicos: Não garantimos resultados específicos dos serviços
⚠️ Aviso Importante:
A Peruíbe Fácil atua apenas como intermediadora. Qualquer problema relacionado ao serviço deve ser resolvido diretamente entre cliente e prestador. Recomendamos sempre verificar as credenciais e referências do prestador antes de contratar.
Para manter a qualidade de nossa plataforma, seguimos um processo de cadastro e verificação:
• Cadastro inicial: Prestadores preenchem formulário com dados básicos
• Verificação de documentos: Solicitamos documentos de identificação
• Validação de informações: Verificamos dados fornecidos
• Aprovação: Aprovamos prestadores que atendem aos critérios
• Monitoramento: Acompanhamos avaliações e feedback dos clientes
✅ Nossa Garantia:
Embora não possamos garantir 100% dos serviços, nos esforçamos para manter apenas prestadores qualificados e confiáveis em nossa plataforma, removendo aqueles que não atendem aos nossos padrões de qualidade.
Todos os usuários devem utilizar nossa plataforma de forma adequada e responsável:
• Informações verdadeiras: Fornecer apenas informações verdadeiras e atualizadas
• Respeito mútuo: Tratar todos os usuários com respeito e profissionalismo
• Uso comercial: Utilizar a plataforma apenas para fins comerciais legítimos
• Comunicação adequada: Manter comunicação profissional e respeitosa
• Conformidade legal: Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis
• Proteção de dados: Respeitar a privacidade e dados de outros usuários
🚫 Proibições:
É proibido o uso da plataforma para atividades ilegais, spam, falsificação de informações, ou qualquer conduta que prejudique outros usuários ou a integridade da plataforma.
Em caso de conflitos ou problemas relacionados aos serviços:
• Comunicação direta: Cliente e prestador devem tentar resolver diretamente
• Documentação: Manter registros de comunicações e acordos
• Medição: Buscar soluções amigáveis e construtivas
• Suporte da plataforma: Podemos auxiliar com informações sobre o prestador
• Vias legais: Em casos extremos, buscar auxílio jurídico apropriado
💡 Dica:
Sempre documente acordos importantes, tire fotos antes e depois dos serviços, e mantenha comunicação clara sobre expectativas e responsabilidades.
Para dúvidas sobre esta política ou questões relacionadas à plataforma, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (13) 98131-7306
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar com questões relacionadas ao uso da plataforma.
Esta Política de Utilização de Serviços pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou regulamentações. Notificaremos sobre alterações significativas através do site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossas diretrizes.
